雪中送炭 助人为乐
--文/超市事业部天一店客服部 王 飞

帮助他人,不只是锦上添花,更重要的是雪中送炭。在别人真正需要帮助的时候,义无反顾,给他们温暖,无私奉献,不图回报,这是家文化宣扬的正能量,是真正的善心、爱心、助人为乐之心。

2013年冬季的一个夜晚, 8点多,天空如墨般漆黑。空气中透着彻骨的寒冷,冰晶凝聚成了雪花,有节奏般簌簌地落下。雪夜中的大街上无数盏灯泛着温和的光,仿佛每一盏下都藏着一段故事,令人触动。

保安员雪中坚持工作

超市天一店里依旧是灯火通明,在这里的灯下,又藏着什么样的故事呢?一声急促的电话铃声响起后,电话里传来年迈苍老的声音,颤巍中透着急切和求助:“家里的暖气出了故障,我需要一个电暖宝,能不能给我送到家里来呀?”客服员听到这有些迟疑,心想,超市没有这项送货上门的服务,并且现在快下班了,外面还下着雪。迟疑中,客服员并没有拒绝老人,她向服务课课长刘兰芳说出电话中老人的要求。刘兰芳想也没想,接过电话亲和地说:“没问题,我给您送家里去。”并问询老人的住址。老人感激中不断地说着谢谢,也因此打开了自己的话匣子。原来,老人的儿女都不在身边,家里就他们老两口,腿脚也不利索……刘兰芳听老人说完后,心里些许酸涩。她赶紧挂了电话,三步并做两步赶到卖场中挑选电暖宝。

货架上的电暖宝样式有很多,细心的她一连挑选了好几个型号供老人选择,并且自己先掏钱结了账。带着电暖宝,她一刻不停地向老人的家走去。此时,飘雪的路面上已披上一层薄薄的雪衣,路面变得光滑起来。一路上,雪花不时地飘向她的脸颊,遮住了眼睛,然后再慢慢融化。而刘兰芳顾不得这些,心里只想着,快点再快点,两个老人现在需要她。

来到老人的家里,刘兰芳伸出有些僵冷的手,把电暖宝交给了老人,老人握着她的手,连声说着谢谢,眼中也升起了一层雾气。

老人最后挑选出自己中意的一个后,刘兰芳又将电暖宝的使用方法、注意事项详细地讲给老人,直到老人完全理解后,她才离开。

返回的路上,雪依然下着,但她的心里却暖暖的……

大雪过后,后勤的管理人员们纷纷来到门店广场前清理积雪,方便行人。
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