文/选自供商感谢信        
解决困难 合作共赢

山水相依,人不可能独居,当然,一家企业想要繁荣发展必定离不开合作伙伴。邢台宝旺商贸公司就是家乐园集团其中的一个合作伙伴。

2013年11月11日,邢台宝旺商贸公司开始向家乐园超市供货。由于是第一次操作供应链,竟出现无法正常打印订单的情况。这情况下,只能联系维修软件的技术人员,可是没想到的是他们也无法解决这个故障。

宝旺商贸公司的人顿时慌了神,不知所措起来。商品供货被迫中止,这样下去,会严重阻碍到正常供货与销售。情急之下,该供应商的人找到了集团超市事业部信息部,希望可以帮助他们解决这个燃眉之急。

互帮互助是我们一直坚守的道德品质,信息部经理王征在听完他们的描述后,初步判断,问题应该出在供应商的打印机上,于是就安排彭帅与供应商一块儿到办公场地解决问题。冒着刺骨的寒风,彭帅骑着车子赶到了现场,水没顾上喝一口,直接打开电脑和打印机进行查看。此时,由于一路的严寒,他的手已冻得僵硬,操作起来有一些困难。

彭帅认真地查看机器,试图找出故障出在哪里。可由于供应商计算机安装有其它零售软件,因此,相关设置与家乐园的系统设置有所不同。

彭帅多次尝试,仍未解决订单打印的情况。转眼,午饭时间到了。供商极力挽留彭帅一起吃午饭,可是他心里想着要解决打印机的事,便谢绝了供商。彭帅独自回到公司后,随便解决了自己的午饭,就开始进行相关资料查阅并自行测试。

功夫不负有心人,下午3点10分,彭帅终于找到了软件与打印机不兼容的解决方法。他激动地立刻与供商通电话,告诉他们这个好消息。但由于供应商人员的计算机操作知识有限,电话中指导无法帮助其正确调整到位。为了确保供应商及时打印订单并按时送货,彭帅决定自己亲自解决。

第二天上午一上班,彭帅再次冒着严寒骑着车来到供商现场进行解决调试。这一次,他终于准确顺利地解决了打印订单的问题,彭帅还将打印机及供应链系统的具体使用方法和注意事项一并向供应商的相关人员进行了详细地讲解,使其能够正确操作。

下午时刻,宝旺商贸公司的人专门送来了一封感谢信。表达了他们对家乐园人助人为乐,视合作伙伴为家人的钦佩之情,感谢家乐园超市事业部信息部为他们提供的热忱服务及帮助。

“以诚信为本,切实维护消费者、合作伙伴等一切相关利益者的利益”是集团的经营宗旨,超市事业部信息部员工彭帅诚心诚意为供应商着想,用自己的实际行动在供应商心中树立起集团的良好形象。

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