文/百货事业部沙河店人资部 石晓卫        
一颗 糖 一张 纸巾

2014年6月13日,是家乐园所有门店父亲节活动的第二天。商场内的顾客络绎不绝,百货沙河店也是“人山人海”,品牌运动二组的白丽暂在忙碌地接待着顾客。

这天下午,一位中年女士领着一个大约3、4岁的小女孩走进厅里,白丽暂热情地迎上去:“您好啊李阿姨。”这位李阿姨一脸笑容地回答道:“你通知我说商场有活动,我就过来了。小美听说我要来,非要哭着闹着跟着,说你上次给她的小猴子糖最好吃了。”那个叫小美的女孩有一些害羞,安静地牵着大人的手站在那里一动不动。白丽暂蹲下身子,对小女孩说道:“小美喜欢阿姨给的糖吗?”女孩没有说话,只微微地点了点头。“阿姨这还有糖哦。”白丽暂说着就从兜里掏出两块糖给了小女孩。小美接过糖,松开了大人的手,自己坐在试鞋凳上吃起糖来。

2011年10月22日家乐园第五家县域百货商场天宝店落户于宁晋。

“上次听您说想买双运动鞋,这不一有活动我就赶紧通知您了。”白丽暂一边说着一边去拿了双适合这位李阿姨穿的样式。试穿后说感觉有一点挤脚,白丽暂说道:“走一天路后,到下午脚就有点胀,所以现在穿着有点挤脚的正合适。”只见李阿姨看着穿在脚上的款式和颜色满意地点点头!送走李阿姨后,厅里又来了位中年男士,快速地浏览着厅里的商品。可能是今天商场里人太多,他头上挂着一层密密的汗水。白丽暂走到票台前拿出一张纸巾,双手递给了这位男士,微笑地说:“您好,看您一头汗,赶紧擦擦吧。还可以坐在我们这儿休息一下,正好吹吹空调,凉快了您再继续逛!”中年男士笑着接过纸巾又连连道谢。他看完之后向别的厅走去。

不一会儿,这位中年男士又折了回来,选了一双款式简单的鞋,试穿后就要求开票购买。临走时,他对白丽暂说:“旁边厅的鞋也很不错,但是冲着你的服务,我就愿意来你家买。”糖果和纸巾是白丽暂在工作中的必须备品,如同“带香的玫瑰”。

遇到像上述的事情后,她就会给顾客送上她手中的“玫瑰”。

糖果和纸巾不过是生活中一点小小的物品,甜蜜而温馨。可是白丽暂递出的不单单是一颗糖和一张纸巾,她传递的是一份体贴的关爱与服务,更是家文化的一份温馨。

2001年7月18日在家乐园购物广场门前举办家乐园三周年电视直播庆典晚会。
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