凤凰城及集团大楼项目部 安武江        
这事物业也管(一)
--帮业主找戒指

这是一个真实的故事。

2014年8月28日上午,凤凰城东区的客服部里所有物业员工正在忙碌着:有的在收取物业费,有的在与业主沟通,紧张而融洽。这时,电话突然响了,我马上拿起电话:“您好!凤凰东区服务处……”话音还未落,电话那头就传来了对方焦急地声音:“快来帮帮忙吧,我家出事了,麻烦你们赶快过来吧!”一时有些摸不着头脑的我赶紧安慰业主:“大姐您先别着急,有事慢慢讲,需要我怎么帮您……”不管我怎么安慰,大姐还是不肯说明原因,执意要求派个人过去。看得出来业主大姐一定是遇到了什么急事,我马上放下手里的工作,快速跑到大姐所说的1号楼。

原来,这位大姐在洗衣服时,不小心将戒指掉进了下水道里。戒指是大姐的爱人昨天刚刚从大洋百货买的,钱多钱少先不说,单是这份情谊也在大姐的心里有着很重的分量。看着业主大姐焦急的目光,我们一定得帮她。这时,维修师傅靳喜福也忙完手中的活赶了过来,不容多说就立刻行动了起来。靳师傅今年已经58岁了,干起活来依然灵活利落,他顾不得下水道和化粪池中难闻的气味,尝试用各种工具在下水管道和污水井内进行寻找,还不断地用水向外冲。两个小时过去了,还是不见戒指的影子,怎么办?看着业主大姐恳求的眼神,靳师傅想到了其它的办法说:“我给专业做管道疏通的王师傅打电话,让他过来给帮个忙,用疏通机疏通一下。”十几分钟后,王师傅便过来了,经过半个小时的疏通,戒指还是没有找到。这时的业主大姐已经打算放弃了,靳师傅连忙安慰:“我再想想办法……”他又找来了卫生纸,将卫生纸放到下水管道里,再用水向外冲,就这样开始了第三次尝试。功夫不负有心人,大姐的戒指终于找到了!看着失而复得的戒指,大姐心中的感动不知该如何表达,只是不停地说谢谢,不停地夸物业的服务好。在后来的交谈中,我们还了解到,大姐的爱人这几年一直在外地工作,夫妻间聚少离多,这个戒指就是大姐爱人“七夕”时送给她的,怪不得大姐会这么在意呢!

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